Страшен не тот обманщик, который врет, а тот, который обманывает ожидания и сам того не замечает. Именно поэтому немалая часть повседневной управленческой работы руководителя – это формирование необходимых ожиданий у подчиненных и дальнейшее соответствие им. Обман ожиданий не сильно отличается от прямого обмана. Он запускает механизм деградации отношений между руководителем и подчиненным в виде подорванного доверия. Как следствие – резкое падение эффективности работы обоих.