Не воюйте с аудиторией
Каждый блогер сам задает тон общения с аудиторией. Кто-то из читателей может намеренно или ненамеренно провоцировать смену формата общения. Но будет ошибкой пойти на поводу у таких посетителей и начать мыслить в духе «как они нам, так и мы им». Не поддавайтесь на провокации. Это в ваших же интересах, в том числе и финансовых.
Фразы в комментариях, аналогичные приведенным ниже, могут провоцировать конфликты с аудиторией.
✓ «Нужно было лучше учиться в школе», «Нужно думать, прежде чем такое писать», «Глупость то, что вы спрашиваете» – не нужно выставлять планку допустимых вопросов.
✓ «Ищите в поиске», «Спроситеу “Яндекса”», «Посмотрите в старых записях блога» – подобные ответы уменьшают значимость ваших ответов. Если вы отвечаете на что-то, то отвечайте полно или давайте ссылку на подробную информацию.
✓ «Нет времени подробно описывать», «Долгорассказывать», «Поверьте на слово, некогда расписывать» — если нет времени отвечать, лучше ответить позже, а не писать ответы-отписки.
✓ «Это закрытая информация», «Не скажу», «Это секрет» – такими ответами вы вызываете ненужные подозрения и отпугиваете читателей.
✓ «Это платная информация», «Я бесплатно не помогаю» – подобная