раз, возвращаются к вам повторно?
• Сколько клиентов (в процентах) приводят вам новых клиентов по рекомендации?
Для чего нужно это делать? Все просто: если вы хотите совершенствоваться, сначала необходимо выяснить, как вы работаете и каковы ваши слабые места.