Цитаты из книги «Маркетинг. Шпаргалка»

Маркетинговая стратегия – часть общего стратегического плана фирмы, ориентированная на продвижение товаров на рынок с целью увеличения прибыли. Стратегия маркетинга определяется положением компании на рынке. Компания на рынке может находиться в следующих положениях: 1) лидера; 2) претендента; 3) последователя; 4) компании, оперирующей в нише.

Инжиниринговая деятельность в настоящее время по праву считается одной из наиболее перспективных областей индустрии сервиса. Особый интерес к инжинирингу обусловливается его тесными связями с производством и реализацией инвестиционных товаров. Поэтому предоставление инжиниринговых услуг все чаще и чаще рассматривается компаниями в качестве одного из ведущих факторов формирования стратегических конкурентных преимуществ за счет открывающихся потенциальных возможностей: 1) уклонения от прямой ценовой конкуренции на базе активного использования стратегий продуктовой дифференциации; 2) ослабления рыночных позиций наиболее опасных конкурентов и вытеснения с рынка инвестиционных товаров проигрывающих конкурентную борьбу соперников; 3) увеличения совокупной доли и веса расширенных (за счет инжиниринга) товарных предложений; 4) усиления устойчивости компаний вследствие диверсификации их основной деятельности. Однако само наличие указанных

аличие тесной связи между производителем и потребителем в сфере услуг повышает роль межличностного общения. Персонал должен быть подготовлен для взаимодействия с потребителем в различных ситуациях (сбыт и оказание услуг, обработка платежей и