Для начала, оцените ситуацию, обстановку. Насколько это все важно для вас, как сильно изменится что-то в вашей жизни из-за этого. К чему может привести возгорание потенциального конфликта. Пока вы все это продумываете, вы молчите. А это уже хорошо. Значит вы не ругаетесь и не тратите нервы. А ещё это очень сильно злит оппонента. Молчание лучшее оружие против агрессивных и глупых. Неважно какая ситуация происходит, если она не несёт потенциальную опасность вашему здоровью здесь и сейчас, то можно и помолчать и подумать.