Приведу пример из своей жизни. Когда-то я работал торговым представителем в одной компании. Работа по сути с людьми. Целыми днями катаешься по городу и общаешься с бухгалтерами, менеджерами, завскладами торговых сетей. Само собой не всегда и не везде тебе рады. Но конфликты или недопонимания случались редко. А когда случались я всегда применял один метод. Как-то раз на меня очень агрессивно стала ругаться одна девушка-менеджер. Ни с того ни с сего. По большому счёту она была не права стопроцентно. Но я не отвечал ей симметрией, хотя вела себя она очень грубо. Я просто смотрел на неё и понимал, что она девушка уже в годах, объективно далеко не самая красивая даже в её коллективе, слышал что ещё и в разводе. Обдумав все это я сразу же перестал воспринимать её агрессию как агрессию. Не стал впитывать в себя эту злость, и уж тем более не стал отвечать взаимностью. У нее и без меня проблем по горло. Хуже чем она сама, никто ей не сделает. Поэтому мне стало её немного жаль. Без иронии или сарказма. Сказал ей «Я вас понял, всего доброго» и ушел. Так я осознал, что обычно у каждого человека есть условные 99 окружающих его людей, которые относятся к нему положительно. И лишь один бывает ложкой дёгтя. Но мы почему-то всегда акцентируем своё внимание на таких людях. Либо ругаемся, либо потом ещё долго отходим и злимся уже у себя в голове, прокручивая эти конфликты вновь и вновь. Не надо так! Нужно уметь концентрироваться на позитивном окружении. Его всегда большинство. Лучше чаще благодарить (хотя бы мысленно) тех, кто тепло к нам относится, чем тратить всю свою энергию на человека, которого возможно видели в первый и последний раз.