Цитата из книги «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»

В третий год работы он ввел новые методы: команды активно участвовали в создании новых технологий, процессов и систем; кросс-функциональные команды были сформированы вокруг новых идей; контакт с пользователями поддерживался с самого начала разработки каждой опции. Важно понять, что прежний подход позволял получать обратную связь от клиентов и вовлекать их в процесс планирования. В истинном духе генти генбуцу продукт-менеджеры компании Intuit проводили «домашние встречи» с пользователями, чтобы определить проблемы, которые предстояло решить в следующей версии. Однако недостатком этой системы было то, что продукт-менеджеры несли всю ответственность за исследования потребителей. Они сообщали их результаты команде и говорили: «Вот проблема, которую мы хотим решить, а вот предложения, как это можно сделать». Переход к кросс-функциональной модели работы был не слиш