Цитаты из книг автора «Эрик Нюзум»

Эта идея применима вообще к разнице между авторами и слушателями. У вас есть информация; они хотят получить информацию. У вас есть определенный образ жизни; они хотят прикоснуться к определенному образу жизни опосредованно. У вас есть свой взгляд на мир; они хотят услышать об этом взгляде на мир. У вас есть история, которую вы хотите рассказать; они хотят послушать увлекательную историю. Все это предполагает не только разные ракурсы, но и большую разницу в том, какие люди обладают этими ракурсами.

Творчество и маркетинг зависят друг от друга (в хорошем смысле), им нужно влиять друг на друга и обмениваться знаниями. Они должны следовать Принципу Инь и Ян: нераздельные и несовместимые противоположности не могут существовать друг без друга. Одно начало не превосходит другое, они лежат в основе друг у друга.

Когда вы найдете фотографию, олицетворяющую ваших слушателей, посидите с ней какое-то время и подумайте, что это за человек и как устроена его жизнь. Придумайте ему биографию, как я сделал с Ларой. Как его зовут, чем он занимается, где живет. Пусть деталей будет побольше. Как он проводит свободное время? О чем думает? Что ему нравится (кроме вашего подкаста)? Как он про вас узнал? А потом сделайте еще один шаг. После того как вы полностью придумали биографию вашего идеального слушателя, посмотрите на фотографию еще раз. Спросите себя – почему он слушает мою программу? Какую роль она играет в его жизни? Если все люди и впрямь эгоистично относятся к тому, что слушают, какую выгоду для себя получает этот конкретный человек от моего подкаста?

Я упираю на этот элемент упражнения, потому что мне самому очень трудно спроектировать путь, если я не знаю, куда хочу попасть. Для меня конечная точка и есть эффект, что вы произвели на слушателей.

Как-то раз, когда мы работали над одним из первых выпусков TED Radio Hour, ведущий Гай Раз прекрасно сформулировал эту мысль. Мы работали над выпуском о достижениях астрономии и космологии. «Если мы все сделаем правильно, – сказал Гай, – наши слушатели уже никогда не смогут смотреть на ночное небо по-старому».

функция уточняющих вопросов – «повернуть бриллиант», чтобы можно было показать аудитории разные стороны и свойства человека.

Я обнаружил, что всякий раз, когда я беру у кого-нибудь интервью и между их ответом и моим следующим вопросом возникает пауза, они чувствуют, что не справляются со своими обязательствами, и снова начинают говорить. И очень часто то, что они говорят, чтобы заполнить паузу, оказывается самой интересной частью их ответа.

Я все еще настаиваю, что любопытство – главное качество интервьюера, но на втором месте с минимальным отрывом идет умение слушать. Хорошее интервью получается, если слушать – если вы слушаете. Ваша цель как интервьюера – говорить как можно меньше.

Лучший способ использовать собственное любопытство – спрашивать самого себя, что бы вам хотелось узнать о человеке, событии или идее. Вы уже много думали о ком-то; что вас интересует в них самих и/или в их работе?

Большинство интервьюеров считают, что их работа – задавать вопросы и получать на них ответы, но это не вполне так. По правде говоря, ваша работа – быть любопытными.