Цитата из книги «Социальная организация: Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников»

Социальные медиа следует рассматривать как средство для достижения цели, а не как самоцель. Они делают возможным массовое сотрудничество, в котором большая и разнородная группа людей, ранее никак не связанных между собой, направляет свою деятельность на достижение совместного результата, заключающегося в создании некоторой ценности.