начинаю сомневаться в умственных способностях администрации магазина. Они обязаны сами объяснить и описать проблему на своих формулярах, если того требует их бюрократическая система. Почему клиент вообще должен прилагать какие-либо усилия, если ошибся продавец? Клиент должен пить кофе, сидя на диване рядом с симпатичной женщиной, приносящей свои извинения со слезами на глазах, в то время как остальные работники магазина пытаются сделать все, чтобы исправить ошибку.