Ситуация Энди нетипичная: он сразу был хорошо мотивирован на совместную работу и имел реалистичные ожидания. Достаточно часто люди обращаются к специалисту, думая о том, что успех невозможен и это вообще напрасный труд и выкинутые деньги. Другая крайность, когда человек рассчитывает на моментальный результат без собственного активного участия в лечении: «Сделайте мне гипноз, чтобы я исцелился». Такие крайности мешают спокойному, планомерному движению вперед.