К пониманию того, что учитель английского и коуч – это разные вещи, я пришла после экскурсии в один из самых инновационных онлайн-университетов Америки. Southern New Hampshire University[29] борется с Amazon за лучшие кадры, а руководителя SNHU признали одной из самых влиятельных персон в образовании США.Успех SNHU отражается в его показателях. Так, в этом университете самый низкий показатель студентов, которые бросили курс, недоучившись. В чем же секрет? Они не скрывают свою инновацию. Кроме хорошо разработанных и понятных курсов (а учат они всему, даже управлению самолетами), у них создана система мониторинга прогресса каждого студента на основе искусственного интеллекта и работает целая армия психологов-коучей. В SNHU существует компьютеризированный набор метрик, позволяющих понять, где студент испытывает трудности, и ему моментально приходит на помощь коуч-наставник, который помогает преодолеть препятствие.