3) Слово эмоционального лидера. Этого человека также необходимо настроить заранее, чтобы его реакция была ожидаемой. Эмоционального лидера не убеждают, а очаровывают, заражают идеей. Именно этот человек должен внести в дискуссию положительное отношение к инновациям на уровне чувств.