3. Интерес.
Переломный момент — это переход от стадии сомнения к стадии интереса. Здесь интровертированное переживание разворачивается к экстравертированному обсуждению. Сотрудники интересуются, что по этому поводу думают коллеги, как принимают новшества. Ищут экспертное мнение, добывают информацию об опыте конкурентов.