• Убедительной должна быть и письменная речь. Важным умением для руководителя часто выступает способность грамотно, четко, последовательно излагать свою позицию на бумаге или в электронном документе.
• Если руководитель чувствует явную слабость собственной письменной речи, данная функция может быть переложена на секретаря.
• Необходимо учитывать особенности восприятия разных людей.