Убедительность понимается как способность отстаивать и продвигать свое мнение среди коллег, стоящих на разных ступенях карьерной лестницы. Что же в речи и поведении руководителя может убедить слушателей?
• В первую очередь — это умение оперировать статистическими данными, цифрами, графиками, схемами в противовес общим фразам.
• Вторая составляющая убедительности — умение «зажечь» окружающих, увлечь своей идеей, транслировать уверенность и настрой на победу, вовремя разрядить обстановку. Эти проявления эмоционального интеллекта также важно наращивать управленцу.