Цитата из книги «Я так и знал!»

Шаг 3: подчинить все принятым выше решениям Розничные сети, как и производство, страдают от неправильной иерархии целей. Розница, как и производство, становится жертвой стремления к локальной эффективности, в результате чего поставки организованы оптимально с точки зрения текущих затрат, но не с точки зрения получения конечного результата.