Любые изменения, влияющие на условия труда, условия оплаты, вызывают понятное сопротивление персонала. Опыт показывает, что идея о том, что по каким-то причинам будет лучше, у персонала не появится. Работники хотят не столько весомого соцпакета, сколько интересных задач и возможностей для развития. Привычные схемы управления часто не срабатывают, и компании ищут новые способы, как не сбавлять темпов роста. Поэтому необходимо осозновать:
– Корпоративная культура дает работнику чувство стабильности, своего рода «островок безопасности», что особенно важно для сотрудников в условиях постоянно ускоряющихся в последнее время.
– Степень участия топ-менеджмента в изменении/формировании корпоративной культуры определяется масштабом (радикальностью) изменений, численностью работников, которых данные изменения затронут, степенью участия (подготовки) работников в проработке проекта изменений и располагаемом времени на внедрение изменений.
– При подборе внешних кандидатов помимо оценки профессиональных и управленческих компетенций необходимо оценивать кандидата на соответствие (совместимость) корпоративной культуре. А на ключевых должностях вес последнего фактора должен быть преобладающим.
– Ключевой фигурой в изменении/формировании корпоративной культуры являются линейные руководители и лидеры общественного мнения, от того, что и как они будут транслировать на работников «в курилке», зависит куда больше, чем от официальных презентаций с участием первых лиц или статей в корпоративных СМИ.
– Необходимость перемен.
– Преимущества, которые принесет это решение.
– Результативность.
– Доверие21.
Сотрудники, которые понимают и разделяют ценности компании (которые учитывают личные ценности сотрудников), которые любят свою компанию и выполненную работу, демонстрируют более высокую производительность труда. Технология управления по завоеванию сердец сотрудников получила название Winning the Hearts, она направлена на повышение вовлеченности и эффективности персонала. В таких компаниях низкая текучесть кадров, постоянно выполняются высокие цели, сотрудники заинтересованы в работе в таких компаниях. Суть нового подхода в том, что сотрудник – это ваш внутренний клиент, и он первичен, он важнее, чем сторонние партнеры и даже потребители ваших товаров и услуг.