Цитата из книги «Дизайн-рецепт. Том 1. Общение с заказчиком. Опросник»

Очень полезная привычка – всегда вести краткий протокол встреч с заказчиком (дата, вопрос, что решили) и сохранять до конца сотрудничества. По истечении времени что-то забывается, да и отчёт в конце составлять будет проще.