Цитата из книги «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика»

Такая взаимосвязь, по мнению авторов ССП Р. Каплана и Д. Нортона, «играет две очень важные роли: концентрирует внимание персонала на решающих показателях и является мощным стимулом достижения стратегических целей компании»