Цитата из книги «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика»

На стратегической сессии топ-менеджеры с учетом целей собственников и миссии компании определили ее цели по четырем составляющим и показатели выполнения данных целей. Была также проведена работа по наличию и проверке причинно-следственных связей между целями, показателями различных перспектив. Это позволило отказаться от тех показателей и инициатив, которые не оказывают влияния (или оказывают, но незначительное) на достижение стратегических целей компании. Например, цель обучения сотрудников (составляющая развития и обучения) — более успешное выполнение своей работы (внутренние процессы) для удовлетворения клиентов (составляющая — клиенты), что позволит достичь финансовых целей подразделения (финансы).