Цитата из книги «Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать»

Почти все курсы можно разделить на три основных типа: Информационные курсы. Их задача — проинформировать сотрудников. Они могут быть представлены в базовом варианте, без историй и сюжетов — только хорошо подготовленная информация, визуализация текста и небольшое количество заданий. Такой курс подойдет для передачи сотрудникам новой информации о тех продуктах, которые есть в компании. Учить чему-то новому, каким-то процессам и действиям, с помощью такого курса не стоит. В нем больше теоретического материала и меньше практики, которая нужна для отработки нового навыка. Курсы, нацеленные на изучение действий. Такой курс должен сформировать навык или основу для него — практику. Чем больше слушатель будет тренироваться, тем лучше. Для таких курсов обязательно нужен сюжет, история, на которой слушатель поймет, как и где ему применять новые знания. История будет контекстом, в котором происходит применение новых знаний. По сути, такие курсы наиболее интерактивные: слушатель постоянно действует и видит причинно-следственную обратную связь того, что выполнил. В библиотеке компании таких курсов должно быть много — они самые эффективные. Мотивационные курсы. Их цель — мотивировать сотрудников, изменить их отношение к чему-то, настроить на верную волну. При создании таких курсов можно использовать и сложные сюжеты, и игровые компоненты. Они самые сложные, потому что изменить отношение взрослого человека к чему-то — непростая задача.