Цитата из книги «Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать»

почему могло получиться так, что курс оказался некачественным? Не был проведен анализ задачи обучения — было понятно, что проблема существует, но в чем именно она заключается? Люди не знают технику безопасности или не хотят использовать те правила, которые давным-давно изучили? В зависимости от ответа на этот вопрос курс будет иметь совершенно разную направленность, от представления правил до мотивации и убеждения к использованию этих правил. В курсе было недостаточно практики (правда, сотрудникам представили много теории, которую «закрепили» тестом в конце курса). Может быть, люди и прошли весь курс до конца, но была ли у них возможность запомнить материал, кроме заучивания контента слайдов? Большинство не любят зубрить еще со школы, а низкий уровень мотивации к обучению на работе не дает возможности глубоко задуматься и понять, что в представленной теории есть много полезного. Целевую аудиторию курса не поняли или просто не изучали. Кто эти люди? Что для них важно? Есть ли у них проблемы? Только имея на руках эту информацию, можно «подогнать» материалы курса так, что слушатели поймут, что этот материал сделан именно для них и действительно достоин внимательного изучения. Также могли быть и технические сбои и, опять же, не лучшее оформление, или длился курс не час, а, скажем, три. Но три причины выше зачастую становятся основными