Цитаты из книг автора «Елена Тихомирова»

На что стоит обратить внимание при анализе условий обучения? Где будет проходить обучение; какое оборудование будет доступно: мощность ПК, скорость интернет-канала, качество монитора, браузер; будет ли доступно оборудование для прослушивания звука; сколько времени в день будет доступно сотруднику для обучения; насколько шумно там, где будет проходить обучение; могут ли слушатели проходить обучение с помощью мобильных устройств.

В целом низкая мотивация к обучению — это вопрос культуры саморазвития в компании, которую нельзя изменить внутри одного курса.

Параметры для анализа целевой аудитории: средний возраст; процентное соотношение мужчин и женщин; уровень образования; наличие предыдущих знаний по теме обучения; опыт работы в области темы обучения; уровень компьютерной грамотности; отношение к обучению; отношение к теме обучения.

семь важных шагов, из которых складывается создание курса: Анализ целевой аудитории и условий обучения. Анализ задачи обучения. Создание концепции курса. Подготовка материалов. Создание сценария и разработка курса. Тестирование курса. Запуск курса.

Для постановки задачи на разработку курса можно воспользоваться техникой GAP-вопросов. Следуя этой технике, мы задаем в начале разработки два вопроса относительно задачи обучения: Что есть сейчас? (Что сотрудники делают не так? Чего они не умеют? Какое сейчас состояние?) Что должно быть? (Как сотрудники должны действовать? Что должно измениться? Какое наше желаемое состояние?) GAP-вопросы помогают описать желаемое состояние и понять текущее положение. Вырисовывается маршрут из точки А в точку В. От того, в чем именно разница между тем, что есть сейчас, и тем, что мы хотим, зависит подход, который мы будем использовать в курсе, методы и технологии.

важен ответ на вопрос: «Что слушатель должен делать после обучения?» Из ответа должно быть понятно действие, которое мы ожидаем, и то, что это действие можно если не измерить (хотя желательно, чтобы это было возможно), то хотя бы наблюдать. Данная информация будет определять и структуру курса, и практические задания, и то, как в целом курс будет подан.

К тому же, у каждого тренера в арсенале есть десятки практических заданий, которые он, словно фокусник, периодически вытаскивает из рукава и органично вплетает в процесс обучения. Большинство заданий в электронный курс вставить нельзя, а потому они не используются.

Как вы считаете, сколько процентов ценного материала тренинга содержится в презентации, а сколько в голове тренера, который голосом эту ценную информацию передает участникам? Чаще всего около 20–30% есть в материалах, а остальное — у тренера. Получается, если мы возьмем только материалы, то слушатели существенно не дополучат знаний. Тут стоит задуматься и о том, чего именно они недополучат. Как правило, слайды — лишь опора для ведущего, подсказка и структура, а самое ценное — примеры, истории, подходы к применению на практике, — тренер будет говорить, и нигде это не записано.

почему могло получиться так, что курс оказался некачественным? Не был проведен анализ задачи обучения — было понятно, что проблема существует, но в чем именно она заключается? Люди не знают технику безопасности или не хотят использовать те правила, которые давным-давно изучили? В зависимости от ответа на этот вопрос курс будет иметь совершенно разную направленность, от представления правил до мотивации и убеждения к использованию этих правил. В курсе было недостаточно практики (правда, сотрудникам представили много теории, которую «закрепили» тестом в конце курса). Может быть, люди и прошли весь курс до конца, но была ли у них возможность запомнить материал, кроме заучивания контента слайдов? Большинство не любят зубрить еще со школы, а низкий уровень мотивации к обучению на работе не дает возможности глубоко задуматься и понять, что в представленной теории есть много полезного. Целевую аудиторию курса не поняли или просто не изучали. Кто эти люди? Что для них важно? Есть ли у них проблемы? Только имея на руках эту информацию, можно «подогнать» материалы курса так, что слушатели поймут, что этот материал сделан именно для них и действительно достоин внимательного изучения. Также могли быть и технические сбои и, опять же, не лучшее оформление, или длился курс не час, а, скажем, три. Но три причины выше зачастую становятся основными

Так сложилось, что именно к созданию курсов часто относятся несерьезно, думая, что они ничем не отличаются от презентации. А потому e-learning так часто не оправдывает возложенных на него надежд.