Цитаты из книг автора «Елена Тихомирова»

Результаты шага 3 Описан подход к реализации курса — концепция; для дальнейшего использования одного или нескольких сюжетов было сделано короткое представление основной истории, и возникло понимание, почему именно эта история будет наилучшим образом решать задачу; проведена оценка подхода к реализации и сделан вывод, какой подход будет оптимальным для решения данной задачи.

Результаты шага 1 Есть вся информация о целевой аудитории курса (оптимально, если информация собрана из нескольких источников); понятны технические и иные условия обучения обозначенной целевой аудитории; сделаны выводы о том, какие существуют ограничения для работы с заданными условиями.

При выборе типа разработки нужно определить следующее: Каков срок жизни курса? Курс в СДО компании будет использоваться недолго — например, курс по продукту, который достаточно быстро выйдет из арсенала компании. Такой курс не стоит наделять особым сюжетом и интерактивностью, потому что это дорого, а курс будет использоваться недолго. Размер целевой аудитории. Для небольших целевых аудиторий также не стоит делать сложные и дорогие курсы, это неэффективно. Важность темы. Если курс создается по теме, которая имеет особое значение для компании, если ошибка, которую можно сделать из-за незнания, будет критичной, то в него нужно инвестировать

Почти все курсы можно разделить на три основных типа: Информационные курсы. Их задача — проинформировать сотрудников. Они могут быть представлены в базовом варианте, без историй и сюжетов — только хорошо подготовленная информация, визуализация текста и небольшое количество заданий. Такой курс подойдет для передачи сотрудникам новой информации о тех продуктах, которые есть в компании. Учить чему-то новому, каким-то процессам и действиям, с помощью такого курса не стоит. В нем больше теоретического материала и меньше практики, которая нужна для отработки нового навыка. Курсы, нацеленные на изучение действий. Такой курс должен сформировать навык или основу для него — практику. Чем больше слушатель будет тренироваться, тем лучше. Для таких курсов обязательно нужен сюжет, история, на которой слушатель поймет, как и где ему применять новые знания. История будет контекстом, в котором происходит применение новых знаний. По сути, такие курсы наиболее интерактивные: слушатель постоянно действует и видит причинно-следственную обратную связь того, что выполнил. В библиотеке компании таких курсов должно быть много — они самые эффективные. Мотивационные курсы. Их цель — мотивировать сотрудников, изменить их отношение к чему-то, настроить на верную волну. При создании таких курсов можно использовать и сложные сюжеты, и игровые компоненты. Они самые сложные, потому что изменить отношение взрослого человека к чему-то — непростая задача.

часто при разработке курсов их создатели хотят придумать уникальную историю, которая будет особенно сильно привлекать внимание. Это сложная метафора. Скажем, в курсе нам предлагается путешествие по галактике в качестве изучения бизнес-процессов компании. Мы перемещаемся на космическом корабле между планетами, и каждая планета — часть бизнес-процесса. Кажется, что такая история будет особенно привлекательной и начнет мотивировать сильнее, чем простое представление процесса на реальных примерах. Но после обучения слушателю будет достаточно сложно перенести полученные знания в реальную жизнь, потому что там нет космических кораблей, планет и пришельцев. И эффективность курса будет намного ниже, чем мы ожидаем — он слишком далек от реальности. При этом сложная метафора может отлично подойти для общих курсов по этике или, скажем, по противодействию коррупции, где важно не только передать точные знания, но и эмоции. Необходимо понимать, что, чем дальше идея курса от реальности, тем сложнее будет сотруднику применять новые знания в рабочей деятельности.

мы можем попросить слушателя побыть в роли эксперта по пожарной безопасности, задача которого — найти потенциальные опасности в офисе.

Одним из проверенных способов передачи знаний являются истории. С помощью историй, сказаний и мифов человечество веками передавало знания от одного поколения к другому. И мозг человека привык к такому формату: он легко воспринимает его, быстро запоминает и находит область применения. История в электронном курсе способна показать, где на практике можно применять новые знания, почему их применение принесет пользу и как будет выглядеть деятельность, когда новая информация будет включена в процесс.

Концепция курса — это, как правило, короткое описание. Например, это может быть описание сюжета или просто последовательность того, как будут представлены материалы. В концепции учитываются особенности разработки; целевая аудитория, условия обучения и задача.

в какой последовательности в реальной жизни сотрудник будет делать то, чему мы его обучаем? Эти шаги, этапы итогового действия, станут структурой курса, последовательностью представления материала.

в чем именно состоит задача обучения; как можно научить тому, чему мы собирается обучать; какая практика нужна для того, чтобы освоить тему, и как можно быстрее начать применять новые знания на рабочем месте; в какой последовательности нужно изучать тему и практиковаться.