Цитата из книги «Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями»

Что делать? Как всегда, выяснять подробности. И лучше всего с помощью вопросов типа: ♦ Кому именно очевидно? ♦ Что именно очевидно? ♦ На каком основании это очевидно? Расскажите. Здесь могут быть два варианта. 1. Вам действительно объяснят очевидность происходящего, и вы узнаете все в подробностях. И это замечательно! Зачем мучиться и искать информацию самому, когда источник вот он, перед вами. Бери и пользуйся. И ничего страшного, что еще пять минут назад вы этого не знали. Все мы учимся. И сейчас мы знаем гораздо больше, чем, например, 10 лет назад. Ведь мы же где-то взяли эту информацию. Где-то и когда-то нам кто-то это объяснил. Нет ничего глупого в том, чтобы спрашивать о том, чего не знаешь. 2. Часто за словами «это же очевидно» нет абсолютно ничего. Люди за этими словами часто скрывают