Цитата из книги «Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями»

Примеры Я не могу выступать публично. Это невозможно сделать. Я не могу подписать этот контракт. Что делать? Задавать вопрос «почему?» в данной ситуации просто не имеет смысла, так как человек приведет вам множество сведений из своего прошлого и множество историй и объяснений, почему это так. «Я уже однажды выступал, и это было ужасно» или «Я никогда не пробовал и не видел, чтобы это кто-то делал. Я боюсь, что это не сработает». Чтобы помочь человеку преодолеть барьер, стоит задать ему два вопроса. ♦ Что мешает тебе это сделать? ♦ Что случится, если ты это сделаешь? Чтобы двинуться в будущее, не всегда необходимо