Цитата из книги «Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями»

уточняющим вопросам относятся следующие. ♦ Как вы об этом узнали? ♦ На каком основании сделан такой вывод? ♦ Что именно имеется в виду? ♦ Какой именно?.. ♦ Где именно?..