Цитата из книги «Если покупатель говорит нет. Работа с возражениями»

В самом начале вся картина скрыта, и вы слышите только озвученную конечную фразу возражения. Но после некоторых исследований с помощью уточняющих вопросов вся картина становится совсем другой – объемной и понятной. Эффективность работы с возражением повышается многократно, если вы знаете его структуру. Идея 2. Когда завершать шаг 3 и идти дальше? Что может считаться окончанием этапа «расследования» и «изучения структуры»?