С. Квале, предполагает, помимо необходимого опыта, умение пользоваться различным смыслом дифференцированных вопросов (вводный вопрос, отслеживающий, проясняющий, конкретизирующий, прямой, косвенный, структурирующий, молчание, вопросы-интерпретации) для того, чтобы совместно с респондентом выйти на иной – приближающий к сути проблемы – уровень разговора