Цитаты из книг автора «Елена Пономарева»

Тренды – это направления долгосрочного устойчивого развития экономики, общества, политики, технологий, рынков и отраслей, оказывающие влияние на текущее функционирование и стратегическую устойчивость бизнеса. Все они могут быть условно разделены на политические, экономические, социальные (общественные) и технологические. Без их понимания и учета невозможно выживание компаний в долгосрочной перспективе.

(время, место или ситуация потребления), мотивация, эмоции и поведенческие факторы (приверженность традициям или семейным ценностям, связь бренда со стилем и образом жизни, удобство и др.).

Как же учитывать траекторию выбора при управлении брендами?

(принадлежность к определенной группе потребителей, желание вызвать одобрение или зависть окружающих, высокая стоимость переключения и др.);

Все чаще для современных потребителей, особенно в мегаполисах, время имеет бо́льшую ценность, чем возможность купить дешевле (в рамках индивидуальных для каждого потребителя предела нечувствительности к изменению в цене).

Поняв ценность времени и увидев резервы для его высвобождения, бизнес получит благодарных потребителей.

При этом в сутках так и остается 24 часа, которые современные потребители стараются «растянуть», чтобы успеть как можно больше. Время, наряду с привычными потребительскими ценностями, становится одним из ключевых факторов при принятии решений о покупке товаров или услуг. Предложение записаться на автосервис или к парикмахеру не в конкретный удобный день, а через неделю вызывает недовольство, и, если у клиентки нет персональной «привязки» к мастеру, она с большой вероятностью уйдет к конкурентам. Современные потребители не привыкли ждать и хотят получить нужное как можно быстрее.

меньше. Знаете ли вы, чем вы будете заниматься вечером в следующую среду? Многие сейчас посмотрят в ежедневник и назовут конкретные планы (например, посещение спортзала или визит к косметологу) или ответят, что пока этот вечер свободен, поэтому они, скорее всего, пройдутся по магазинам или будут отдыхать дома. При этом все мы уже привыкли к планированию основных «точек» в календаре, прекрасно понимая, что ситуация может стремительно измениться за несколько минут, и вместо фитнес-центра вы окажетесь в кинотеатре с подругой на премьере нового фильма, а вместо отдыха с семьей – на мастер-классе, куда вас пригласят коллеги.

Например, XY более эмоциональны и склонны к показному потреблению, а YZ буквально живут в сети (особенно если имеют интернет-бизнес)

YX и ZY, обладающих чертами и своего, и предыдущего поколения. Например, российские Y в большинстве своем менее гибкие и прогрессивные и дольше