Когда появилось какое-то количество клиентов и постоянство заказов, приходит такое время, когда ты сам не способен обслужить всех клиентов. Доход у бизнеса уже есть, владелец решает нанять работников. Он их обучает, что и как, и постепенно работники начинают выполнять больше работы, чем сам хозяин.