Цитата из книги «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год»

Часто все думают: администратор – человек, который принимает звонки, встречает входящих клиентов, рассчитывает уходящих. Но на администраторе еще много дополнительных функций: продажа уходовых средств, услуг салона по телефону или лично клиенту и, конечно же, сервисное обслуживание: чай, кофе, в некоторых салонах администраторы отвечают и за краски. Поэтому зону напитков я бы рекомендовала сделать в непосредственной близости от администратора. Представьте: администратор идет от своей стойки наливать кофе, красиво его несет, «цок-цок-цок» каблуками по салону. А в это время касса стоит бесхозная. Ключи в кассе. Телефон лежит на столе. А в зоне ожидания пять-шесть клиентов. Поэтому мы всегда говорим администраторам, что всем клиентам мы доверяем и всех любим, но материально ответственное лицо – это именно администратор. Исключите риски. Разместите кофемашину, небольшую мойку, стаканы рядом с администратором.