Они хорошо работают с возражениями, у них грамотная речь, они отлично знают услуги. Администратор – это некий шлагбаум на входе в салон: он или пропустил клиента, или нет. Представьте, что он упустил клиента и ваш суперквалифицированный специалист, которого вы нашли или переманили, сидит без работы. Долго не просидит, уйдет. При мониторинге вы понимаете, сильные ли у вас администраторы и нужно ли вложиться в их обучение.