Цитата из книги «50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах»

Ведите статистику звонков. Статистику отказов. Сколько человек обзвонили, сколько человек подняли трубку, сколько уполномоченных собеседников выслушали вас и сколько ответили отказом?