Цитата из книги «50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах»

Ответ: Сначала приветствие, потом кто, откуда и цель звонка. В зависимости от того, по какому вопросу звонят, клиент уже решает, удобно ему общаться или нет.