Все книги по деловому этикету выглядят примерно одинаково - общие нормы, переговоры, визитные карточки, дресс-код. Выделиться из сонма подобных, на мой взгляд, можно только за счёт какой-то фишки - полноты, структуры или кейсовости. С подачей материала у Елены Игнатьевой всё неплохо, а вот примеров практически нет, что лично для меня минус, потому что читать справочники неимоверно скучно. Что можно отнести к однозначно сильным сторонам - так это «на примере 22 стран». Ведь при наличии универсальных норм есть ещё и огромное количество уникальных национальных особенностей, которые в таких учебниках подаются, как правило, на стандартных примерах ведущих держав. У Игнатьевой же, помимо предсказуемых США, Германии или Китая, есть Индия, Гонконг, Аргентина. Впрочем, часть «эфирного времени» забита общей информацией про историю, вставками про специфику языка (вообще, а не применительно к деловой сфере) и перечислением национальных праздников. Если это убрать, информации во многих случаях остаётся с гулькин нос и часто это даже не про деловые коммуникации, а про менталитет и общение в принципе.
Вообще, я, конечно, сейчас придираюсь. Написано легко и грамотно, откровенных косяков в книге я не заметила, хотя хватает безобидной в общем ерунды. Вроде того, что бразильцы хотят «потрогать» русских или есть строгий запрет «бегать по полю во время футбольного матча». А в других странах что, можно? Или это про футболистов? Так они в Бразилии как раз и бегают. Если убрать такие глупости, то учебник по этикету получился очень даже неплохой. Если вы хотите прокачать свои soft skills или просто расширить кругозор, то как преподаватель этикета одобряю и советую )