© Елена Гизерская, 2020

ISBN 978-5-4498-7322-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие от Елены Гизерской

Еще пару лет назад я не использовала социальные сети. В моей голове инстаграм ассоциировался только с фотографиями красивой еды, а фейсбук казался площадкой, где люди только ругаются по поводу политики.

В 2018 году я решила сделать форум-конференцию для юристов и адвокатов. Придумала программу, собрала спикеров, создала рекламные компании. И тут обнаружилось несколько проблем. Почему-то никто не хотел идти на форум, продаж не было от слова совсем.

Маркетологи порекомендовали мне оформить социальные сети и указать ссылки на них на сайте конференции. Я решила попробовать, оформила и запустила 10 постов. И – о чудо, продажи пошли. Социальные сети стали одним из факторов, которые помогли людям принять решение о покупке наших услуг. Это было удивительно и странно.

Также с помощью социальных сетей пошли вперед и продажи юридических услуг. Ко мне начали обращаться старые знакомые, очень старые знакомые и знакомые знакомых – просто наткнувшись на мой блог в инстаграм.

Сейчас я активно использую социальные сети, и понимаю, что они здорово работают. Онлайн и оффлайн в сегодняшней жизни пересекаются. Часто люди, которых мы знаем по постам в социальной сети, становятся нашими друзьями в обычной жизни.

С помощью социальных сетей я знакомлюсь, ищу клиентов, спикеров, напоминаю о себе, делюсь впечатлениями, мыслями, эмоциями и полезной информацией, ищу сотрудников и партнеров.

В этом гайде мы с командой собрали рекомендации и лайфхаки для юристов и адвокатов. Уверена, они помогут вам усилить свои позиции на рынке, найти комфортные границы между личным и публичным, понять, на какие сети стоит делать упор.

Удачи вам!

Елена Гизерская, руководитель сообщества юристов и адвокатов 4LEGAL

Возможности, которые открывают социальные сети

– Ваш собственный канал продаж.

– Ваше резюме, которое постоянно пополняется.

– Личная площадка, на которой вы можете транслировать свои идеи и экспертность.

– Вы сами определяете форматы, частоту публикаций и темы, которые вам интересны.

– Вам проще знакомиться и расширять свой круг общения.

– Вы можете быстро получить ответ на любой запрос.

– Вы можете лучше понять своего клиента, определить вопросы, которые беспокоят вашу целевую аудиторию.

– Вы можете проводить опросы среди своей аудитории и быстро получать ответы для улучшения своих услуг.

– Вы находитесь в постоянном контакте с вашими клиентами и потенциальными клиентами.

– Активные социальные сети позволяют вам писать редакторам журналов и другим людям с предложением познакомиться, встретиться, сделать какую-то совместную программу и прочее. Такой контакт может сработать гораздо быстрее, чем обращение по почте.

– С помощью социальных сетей вы можете предложить напрямую свои услуги или себя, как эксперта.

– Вы сами контролируете и устанавливаете правила для вашей аудитории. Можете удалить или забанить тех, кто вам мешает.

И еще социальные сети могут помочь вам:

– в привлечении новых клиентов;

– немного встряхнуться и выйти из рутины;

– увеличить средний чек на ваши услуги;

– почувствовать внимание других, которое может быть так значимо, если у вас уже накопилось много опыта и знаний, но нет признания;

– вырасти из наемного работника в независимого эксперта.

Какие юристы уже успешно усиливают себя с помощью социальных сетей

Не важно, в какой сфере и на какой позиции вы работаете в юридическом мире. Мы сделали подборку очень разных юристов, которые проявляют активность в социальных сетях и усиливают свои позиции, как эксперты.

Это и юристы, которые завоевали свои позиции в юридических рейтингах и признаются лучшими специалистами в России, и юристы, которые работают с населением по простым бытовым вопросам в регионах.

Примеры:

– Инстаграм

Виктория Шергина, адвокат, более 760 тыс. подписчиков в блоге в Инстаграм.

– Youtube

Марат Самитов, эксперт в сфере налогообложения. Его канал, созданный в начале 2018 года, имеет более 19 тыс. подписчиков.

– Телеграм

Телеграм-канал: Новости корпоративного права. На канал подписано более 3700 человек. Ведет Юлия Михальчук.

– Facebook

Андрей Корельский

Проблемы, которые возникают при принятии решения вести соцсети

– страх высказать свое мнение;

– боязнь оценки со стороны;

– нет понимания, с чего начать;

– творческий кризис (непонятно о чем писать);

– кажется, что социальные сети – это сугубо развлекательная площадка;

– неумение писать тексты простым, понятным языком;

– неумение оформлять фото или видео контент;

– страшно публиковать что-то личное;

– боязнь публиковать свои фото из-за убеждения в собственной нефотогеничности;

– нет времени на подготовку контента и ведение соцсетей.

Мы постараемся рассказать, как с этими проблемами можно справиться.

Какую социальную сеть выбрать юристу для своего усиления?

При работе с социальными сетями у юристов и адвокатов возникает вопрос на какие соцсети и почему стоит обратить внимание юристам с учетом их специализации. Рассмотрим 5 основных.

Кстати, в период пандемии в каждой сети в России наблюдается огромный всплеск использования социальных сетей!

Instagram

Согласно статистике, в 2020 году социальная сеть Instagram достигла отметки в 1,2 млрд пользователей. В подсчете принимали участие люди, появляющиеся в своем аккаунте хотя бы раз в месяц.

Аудитория Инстаграм в РФ составляет 32,991 млн пользователей. Из них ежедневно соцсеть посещают 14,4 млн. пользователя.

Почти 60% пользователей в Instagram – женщины, а 40% – мужчины. По данным на 2019 г. возрастные характеристики следующие: «любимая маркетологами» аудитория в возрасте 18—34 лет составляет почти 67% всех пользователей российского Instagram.

Подростки 13—17 лет менее активно пользуются сервисом, их доля составляет 12,3%, причем представительниц женского пола здесь тоже большинство (почти 67%). Однако по мере увеличения возраста мужчины активнее подключаются к социальной сети: так, в возрастной группе 25—34 года, где максимальная доля пользователей мужского пола, уже более 41%.

Эта статистика подтверждает, что в инстаграм очень много платежеспособных людей, которые покупают и юридические услуги.

По информации на 2020 инстаграм взрослеет, растет процент аудитории старше 35 лет.

Женщины (76,9%) создают контент чаще мужчин (23,1%).

А теперь – внимание!

Через инстаграм ежегодно совершается более 1,8 миллиардов долларов финансовых операций в мире.

Средний чек в Инстаграме – 5000—7000 рублей, против 1000—1500 в других социальных сетях.

Эта площадка стандартно требует красивых фотографий и выделяющейся ленты, поэтому Instagram будет комфортен эстетам.

Аккаунты юристов, которые стараются делать эстетичный визуальный ряд в инстаграм:

Но – правила существуют для того, чтобы их можно было нарушать! Есть юристы, которые активны в инстаграм, при этом не особо переживают по поводу наличия личных фото для визуального ряда и активно используют «стоковые картинки». Это не мешает им активно продвигаться в Instagram. Главная ценность все же в полезном контенте. Добавим для мотивации несколько примеров:

Инстаграм – ваша сеть, если:

1. Вам комфортно публиковать фотографии, делать короткие видео о происходящих в вашей жизни событиях (сторис).

2. Вы умеете выражать свои мысли простым языком.

3. Вы не против показывать что-то из вашей личной жизни.

4. Вы занимаетесь «массовыми услугами», такими как семейное право, защита прав потребителей, получение льгот по кредитам, административные нарушения.

Если вы хотите пройти мимо этой социальной сети – не бойтесь, в ней такие же люди, как и везде и они тоже нуждаются в вашей юридической поддержке.

Задание:

– Напишите, что по вашему мнению, привлекает аудиторию в аккаунтах, которые представлены выше?

– Какие «изюминки» подходят вам, что вы можете применить у себя?

Facebook

Facebook – по ощущениям, более агрессивная, площадка, чем инстаграм. Аудитория считается наиболее платежеспособной, возраст – старше 27 лет. Более агрессивная – потому что здесь гораздо чаще можно встретить негативный комментарий, обесценивание вашей работы, хейтерство по политическим мотивам.

Суточная аудитория соцсети составляет 6,2 миллиона россиян, ежемесячная – 53,5 миллионов. Женщин в Facebook немного больше мужчин. Самые активные возрастные категории – 25—34 и 35—44.

В Facebook можно продвигать личную страницу, бизнес-страницу компании или группы по интересам.

В основном, Facebook подходит для юристов в крупных городах, для юристов и адвокатов с ценовой политикой выше среднего, а также для тех, кто работает на международном рынке.

На этой площадке хорошо «заходят» и пользуются спросом длинные посты на профессиональную тематику, что-то заумное, недоступное массовому потребителю для понимания, с использованием профессиональной лексики и англицизмов.

Фейсбук – площадка, пользуется спросом среди консультантов из рейтинга Право.ру – 300, а также среди ТОПовых юристов-инхаусов (директоров юридических департаментов, руководителей юридических отделов), среди юристов, которые оказывают услуги на международном рынке.

Примеры юристов, которые используют ФБ для усиления и поддержания контактов:

Фейсбук – ваша сеть, если:

1. Вы «метите» в чемпионы юридического рынка, хотите добраться до вершины, войти в рейтинги Право.Ру, Best Lawyers и др.

2. Вы любите писать что-то длинное и умное.

3. Ваши услуги стоят дороже, чем среднестатистические юридические услуги.

4. Вам интересен международный рынок.

Задание:

– Посмотрите, какие посты вызвали у пользователей ФБ наибольший отклик на указанных страницах. Напишите вашу версию, почему.

– Просмотрите аккаунты внимательно. Напишите, какие «изюминки» есть в этих аккаунтах, и что вы могли бы взять себе на заметку?