Цитата из книги «Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду»

Управление знаниями – это то, как передать знания от тех, кто их имеет, к тем, кто в них нуждается, чтобы улучшить организационную эффективность. Цель обмена знаниями – накопить коллективный опыт и распределить его там, где он может принести наибольшую отдачу.