Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Из всего, что сделано, должен получиться вывод, который необходимо записывать. Очень важно фиксировать свой опыт. На следующий год забудутся все мелочи, а ведь именно мелочи и отделяют успех от неудачи.