Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

3. Перифраз В некоторых случаях имеет смысл подвести промежуточный итог высказыванию клиента, обобщить его же мысль. Это бывает необходимо, когда клиент много и сбивчиво говорит. Например Администратор: Чем ваш ребенок любит заниматься? Клиент начинает много рассказывать. Администратор: Итак, Елена. Вы сказали, что ваш ребенок очень подвижный и любит