Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Но помимо этого мы получаем еще и дополнительную информацию о клиенте: его предпочтения, ограничения, оценки. Все это мы потом сможем использовать в дальнейшем разговоре.