Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Верхом мастерства будет, если вы припомните что-то, о чем вы говорили с ним в первый звонок. Вы ведь узнали в первый звонок клиента, чем его ребенок любит заниматься? Упомяните, в этом повторном звонке, что именно этот элемент будет сегодня на занятии. Или можно сказать, что вы уже переговорили с педагогам, и она в курсе предпочтений нового клиента (конечно, обязательно не забудьте на самом деле предупредить педагога).