Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Почему для нас важно, чтобы человек позвонил? Это будет означать, что человек планирует продолжить отношения, что у него, действительно, почему-то не получилось, и он хочет прийти в другой раз. Он не пропал, он не забыл про нас, он все еще наш клиент!