Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

После того как потребность клиента выяснена, мы ему отвечаем, что у нас есть, используя его же слова. Если мы его не записываем, если он не дает согласия, мы выясняем причину его сопротивления, например, с помощью такого вопроса: «Вас что-то смущает?» Здесь он что-то проговаривает, и мы уже отвечаем на его возражения. Может быть, вы придумаете какой-то другой вопрос, задав который, у вас получится выяснить, почему клиент все-таки не хочет записываться.