Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Этот метод также позволяет «дать слово» клиенту, разговорить его, увидеть его картину мира. Клиент: Я уже не знаю, что делать. Носится как ненормальный, никого не слушает.