Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

возможность ответить. Те, кто будет тренироваться честно, заменят, как это сложно по началу замолчать, сделать паузу, послушать другого. К примеру, ответ «Мне нужно подумать» или «Посоветоваться» или «поговорить с мужем», это один из наиболее распространенных ответов-отказов. И в большинстве случаев, это ложный ответ. Просто клиент по каким-то причинам не захотел назвать истинное сопротивление. И когда мы применяем технику повторения, появляется возможность услышать именно то, почему клиент на самом деле пока не готов прийти на занятия. То есть появляется истинное возражение, а с этим уже можно работать.