Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

Запись телефонных звонков В следующей главе мы поговорим о том, как улучшать ваши показатели. Для того, чтобы вам практически было с чем работать время от времени делайте аудиозапись телефонных разговоров ваших администраторов. Хорошо, если это вообще делается на постоянной основе.