Цитата из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

1.8. Другие дополнительные показатели Я советую учитывать еще ряд показателей. И первый из них, это как долго ходит к вам конкретный клиент. Назовем это (извините за некоторый цинизм) – «срок службы клиента». В каждом центре есть клиенты, которые ходят из года в год. Они пришли к вам, когда ребенку не было еще и года, а в этом году вы провожаете его в школу, и параллельно к вам ходят другие дети из этой семьи! У вас есть такие клиенты? Тогда вы молодцы! А в каком количестве? Кто у вас рекордсмен? Что вы такого сделали, что они вам так доверяют? И самый главный вопрос – как это повторить? Второй показатель – сколько денег он принес вам за месяц, за год, за всю