Экология изменений
Теги: #рост бизнеса| #изменения в организации| #постоянная проблема текучести кадров
«Что делать, когда кажется, что клиент не „догоняет“?»
Размышления коуч-консультанта
Эта глава может быть интересна тем, кто
– понимает, что бизнес растёт и не укладывается в прежние «рамки», системы, правила;
– сталкивается с предложением кардинальных изменений в организации;
– решает проблему постоянной высокой текучести кадров.
Проводим аудит системы управления персоналом, дающей постоянный сбой, в результате которого в компании наблюдается регулярная проблема с неукомплектованностью штата и высокой текучестью рядовых кадров. Запрос клиента связан с обучающими мероприятиями, направленными на развитие навыков удержания персонала у директорского состава.
Глубинные интервью с директорами и недавно уволившимися сотрудниками показывают, что проблема носит системный характер, и что одни лишь инициативы по сохранению рядового персонала дадут лищь краткосрочный эффект.
Прежде всего, принятая и эффективная в прошлом система строгих инструкций, стандартов и правил, пронизывающая всю организацию, не выдерживает проверку новым временем – временем бурного роста компании. В результате инструкции не могут быть соблюдены и всё чаще нарушаются на практике. Их если и выполняют, то формально, «для галочки».
На реальные проблемы – неудобные раздевалки, однообразное питание – директора смотрят как на данность, которую они не в силах изменить: «Так было всегда!»
Огромное количество отчётов, необходимость составления которых вызывает всё больше вопросов, накрывает управленческий аппарат с головой, не оставляя времени для того, чтобы просто остановиться и внимательно посмотреть на ситуацию.
Бизнес растёт, но не укладывается в прежние рамки системы. Со стороны это видно совершенно отчётливо.